[스마트경제] NH농협은행은 지난 9일 서울시 중구에 위치한 농협은행 본점에서 빅데이터 플랫폼 NH빅스퀘어 2.0 고도화 프로젝트 완료 보고회를 개최했다.
NH빅스퀘어는 농협은행 내 다양하고 방대한 데이터가 모여 있는 장소라는 의미로 기존에 활용이 어려웠던 비정형·대용량 데이터를 저장, 분석하고 머신러닝·시각화 분석까지 가능한 농협은행의 빅데이터 플랫폼이다.
농협은행은 ▲빅데이터를 시각화한 ‘빅스퀘어 비전’ 구축 ▲디지털 고객 경로 분석, 디지털 성향 지수 개발 ▲플랫폼 환경개선 ▲오픈뱅킹에 대비한 신규 비즈니스 발굴과 구체화 등의 4가지 추진과제 고도화를 완료했다.
고객들의 금융 경험단계별 이동경로를 분석해 상품 니즈 발생·인지·탐색·가입까지 고객경로 단계에 최적화된 상품과 서비스를 추진할 수 있는 초개인화 마케팅의 기반을 마련했으며 디지털 고객 타겟 마케팅 모형을 개발해 맞춤형 금융상품 추천 프로세스를 구축했다.
또 농협은행 직원들은 빅스퀘어를 활용해 주요 은행·카드사 이슈, 기업 정보 분석, 공공 데이터 통계 등의 빅데이터를 기반으로 고객의 금융생활 패턴 등을 파악할 수 있고 외부 뉴스, 지식데이터 등을 기반으로 시업 신용평가·기업분석에 활용해 기업 부실 예측지표로도 활용할 수 있게 된다.
향후 농협은행의 빅데이터 사업은 디지털화, 초개인화, 자동화를 목표로 은행 전 직원으로의 빅데이터 활성화와 농협은행 고유의 빅데이터 사업 차별화·경쟁력 강화를 통해 발전시켜나갈 계획이다.
남영수 NH농협은행 디지털금융부문 부행장은 “빅데이터의 시각화와 자동화를 통해 은행 모든 직원들이 쉽게 빅데이터를 활용할 수 있는 환경을 조성할 계획”이라며 “빅데이터 사업을 은행 전 부문으로 확대해 고객들에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 예정”이라고 말했다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
